But not all fiber is created equal, and since 2016, the FDA has made it clear that a fiber ingredient that is not naturally occurring and intact must be scientifically demonstrated to have a health benefit before it can be called “fiber” on a label. Mon ip sort apparemment à Zurich. Hier une personne du service Salt m’a appelé pour vérifier que tout soit ok et c’est bien le cas. I mean, how on earth could an old SIM card explain slow upload speeds when download speeds are okayish? I’m a customer for more than 3 years. Application gratuite réservée aux clients Salt Fiber ayant reçu un login pour l’accès aux l’applications Salt Tv et Salt Video. Trouvez votre abonnement pour la TV, Internet et la téléphonie. Suis resté presque 2 mois sans internet A fuir, Bonjour Xavier, Peux tu nous renseigner si tu as les mêmes soucis de NAT avec ce pauvre routeur Salt Fibre ? Depuis une dizaine de jours, le soussigné teste la solution Salt Fiber de bout en bout, c’est-à-dire aussi bien l’internet symétrique à 10 Gigabits/sec que l’application Salt TV. Parallèlement, j’ai visionné plusieurs films sur différentes chaînes proposant une bonne qualité de signal sur le satellite: simplement remarquable sur projecteur. Salt Fiber fonctionne uniquement avec du 100% fibre, le routeur Salt Fiber Box doit être connecté directement à la fibre! Ça fonctionne parfaitement. From mobile to surf only, we have the perfect plan for you. Br, Angelo, Hi Melissa, when a customer leaves a comment here, I often ask for the relevant phone, order or account number at socialmedia@salt.ch. However, when the time came to renew, I agreed for a new term. Il faut cliquer sur Salt dans le menu proposé il reconnaît que nous sommes dans le réseau salt. And what do you know - it worked, for a few hours at a time. Commandé le mardi, téléphone pour un rdv le vendredi pour tirage de la prise fibre (OTO) et l’activation le lundi. Très bon service Salt Mais support technique 0. C’est sympa d’avoir +300 mais tellement inutile. Tips & Tricks. Je confirme cette analyse. Il me semble aussi que Homekit et les objets broadlink que je possède fonctionnent mais; mais je ne suis pas en mesure d’objectives plus ce propos. si vous avez des enfants, je vous conseille d’acheter un coffre pour mettre votre télécommande. Par contre, si je prends le réseau de l’Airport Extreme connectée en Ethernet sur la box, ça marche. 0. I have time to kill.Background:I bought the Salt subscription for a fixed term of 2 years. The worst mobile service I ever had.When I wanted to ask question on the phone, they just hung up the phone. Je ne comprends pas trop leur manière de fonctionnement…. Si quelqu’un a une idée. Modem celui d’UPC est plus performants en WiFi, j’avais un meilleur signal. Il faut être fibré… Un ami dans le canton de Neuchâtel… La fibre c’est pour dans ??? Dépannage. La portée de la borne Wi-Fi intégrée dans le routeur semble aussi excellente. (Modéré: diffamatoire) Prix super agressif. Non seulement la vitesse est là. Stay away from this company, the service is extremely poor, the customer service is really slow and the people who answer you calls are rude, bored with their job and never come back to you. Est-il possible de faire un point sur l’utilisation de compte VOIP via des téléphones Siemens Gigaset IP? Angelo, Hi Casper, sorry to hear that. No one got the mandate to solve anything. Qualité et rapidité pour un prix respectueux des tarifs normaux de la branche. The support is pretty useless, always strong Italian accent. Thanks. Cette carte ajoutée à mon pc de bureau à récolutionné ma vitesse de download et cela même sans la fibre : https://www.digitec.ch/fr/s1/product/tp-link-archer-t9e-pci-e-x1-1300mbits-600mbits-adaptateurs-reseau-5615730. I had to sign up to eBill 5 times and am still receiving bills on My Salt Account that do not appear in eBill. Br Angelo, Hi Lény, Thank you for your comment and sorry to hear that the customer service is not up to your expectations. And neither should you the customer. Cela fait 3 semaines que j’ai Salt et je ne le regrette pas. Send me the relevant number to socialmedia@salt.ch. J’ai bien cherché (depuis l’AppleTV et l’application sur mon téléphone) et je ne trouve pas comment enregistrer des séries. J’ai été très surpris (en bien) de constater qu’entre ma commande du salt fiber et l’activation de ma connexion, il ne s’est passé que 1 semaine. 0. Pool Accessories Pool Cleaner Sand Filter System Suitable for Salt Water/Pool,500g Filter Balls par TOPBOOM. leur technicien n’a pas su me le dire, et j’ai trouvé par moi même la raison du pouce en bas…), Concernant l’Apple TV, rien à redire, tout roule…, Voilà mon résumé au sujet de SALT pour mes 2 premières semaines d’utilisation… J’aurais à dire sur la FTTS / FTTB mais ce n’est pas le sujet…, Romain à écrit : ” ” J’aurais à dire sur la FTTS / FTTB mais ce n’est pas le sujet… ” ”. I asked, does this mean, I have to go to newspapers like the Beobachter and K-Tipp to get you/somebody to take responsibility on your end of the deal? Our unbeatable offers at the best price. J’en suis sûr à 100% ayant expérimenté plusieurs fournisseurs d’accès internet ftth et parfois en simultanés. Mais bon, sachant que 75% de la population est exclue « ad vitam æternam » (+ ou -) de l’offre Salt fiber, la concurrence n’a pas besoin de s’adapter, elle rigole. La très haute vitesse est au rendez-vous, comme la … Seul apli où j’ai du rajouter un nom de client c’est my canal gratuit avec salt. Jusqu’ici, j’ai donc bénéficié sur le réseau de fibre optique des SIL utilisé par Salt d’une vitesse d’accès à internet sans concurrence sur le marché pour le grand public. Appels illimités vers les réseaux fixes et mobiles en Suisse. La Fiber Box abrite également un processeur quad-core 1,5 GHz. SMS from salt says please wait two months for number transportation, One operator says please wait until process will be done and another operator says it will be done in few days FOR SURE and finally last operator screamed “you were too late!!! Il faut le faire savoir lorsque l’on est satisfait . Bon à savoir. Thanks. Après une douzaine de minutes tout est ok. Avec le firmware v1.01.15 built 42 le DNS loopback fonctionne enfin. Donc je rappelle aussi que Salt ne fournit pas la fibre mais Swiss Fiber Network. !Falls out all the time - does not work professionally at all even tough I live super central in the middle of a big town. Mettre à jour votre Salt.TV app. And I find myself often outside of those publicly recognized problem areas, so the real situation is worse. Vous avez raison Chris. Après une activation déclenchée par Salt qui a trouvé une solution pour mettre en service une seconde fibre optique sur le réseau des Services industriels de Lausanne (SIL), parallèle à celle de Sunrise, sur le réseau de Swisscom, le bilan est positif à plus d’un titre. Angelo, Hi, are you trying to sign up to Ebill for Salt Mobile or Salt Home? Can you provide me your account number via socialmedia@salt.ch in order I can check? Thanks. SALT se compare à la concurrence au point de vue prix et vitesse, ce qui est tout à fait juste! Safe to say I will not renew my contract with them. Bref après une satisfaction sur la question du débit, enfin une satisfaction au niveau services offerts. Apparently not a new example of brandverbing, yet it continues, despite the ridicule of being called "The Absolute DUMBEST Slogan Ever," enduring grammatical criticism from at least one … Without giving accurate bills how can they hold customers responsible when allowing premium services to be charged? Choisissez l'abonnement qui correspond à vos besoins. Les box Salt ont bien une adresse IP publique ( même si je ne suis pas Xavier . Ou c’est comme Wingo, une IP privée en NAT ? Crédit : Salt Mobile 0. Every month they send me no billing information and then i receive an sms that says I have to pay a fee for payment delay! Côté WiFi, elle se base sur connexion double-bande à 2,4 et 5 GHz, ainsi qu’une antenne multiple MIMO 4×4. Il y a tellement de chaînes qu’il est presque impossible d’utiliser le programme TV. For starters, their phone network sucks with laughable browsing speeds, secondly, they try to accidentally charge you every chance they get. Concernant l’ordre des chaîne l’application de l’AppleTV indique en effet qu’il faut se rendre sur tv.salt.ch mais cela ne marche pas chez moi. Br, Angelo, Hi Hugo, Sorry to hear that, what internet speed do you get? Stay connected. Br, Angelo, Hi, sorry to read about the troubles you're having with the network connection. After the re-branding from Orange, they were pro-active with their pricing which was a good thing as I was about to change provider. Trouver un abonnement Internet avantageux, c’est simple et rapide. Mais surtout impossible de lister les chaînes qui m’intéressent. Angelo. Mon transfert de no de téléphone a parfaitement été réalisé hier au terme exact de mon contrat Swisscom. We called and were told no one could tell us a delivery date. Pour la partie TV, ils refaient mieux de renforcer leur partenariat avec Canal+ pour utiliser directement l’appplication MyCanal, au lieu de Salt.TV. - Mobile. This is an actual current response from Salt for a repair request (which I had to insist for)The calculated costs amount to CHF 132.10. En savoir plus. Where do you face these network interruptions? Il a toujours tapé sur Swisscom, Salt est une catastrophe aussi et maintenant il tape sur Sunrise Il va bientôt nous faire de la pub pour starlink.. Pour un autre commentaire, non, ce n’est pas compréhensible que Sunrise a dédommagé UPC car ils ont annulé leur offre ce qui les a sûrement aider à les racheter. I did one number mistake on my documents on online and tried to fix it from the next day THOUSAND times with phones, mails, Emails, in the shops, but they didn’t work on it and after 2 months waiting they just canceled my applying without saying any reason. When I explained, that I was in the store and was explicitly told that the store has no access to any information pertaining to when my phone would be delivered, the gentleman insisted I had to go back to the store (not that we are in a pandemic) When I asked, where do I complain on a higher level, so that I am not being sent again from one supposed customer service person to the next, the answer was: We don‘t have a complaint place. But they can't see the network failures which are visible via the public site. Les techniciens étaient surpris. Foire aux Questions. I have never had so many problems as with this company. All vehicles listed on this site are best-value used cars, priced below market value (based off Kelley Blue Book Typical List Price) with a no-haggle price tag guarantee. Customer and after-sales service from Salt - totally sucks. Alors que sur leur répondeur, il y a bien « assistance technique ». Can't wait to end my 2-year contract - and this is not the only unhappy experience. résultats. Can we help you? Calling customer service is often useless as they just keep repeating an answer they learned by heart without giving you a clear-cut yes or no answer. No, absolutely not. Et les consommateurs regardent le train passer avec béatitude, en payant le triple. J’ai essayé de dévier ma ligne également avec le service CFU (*21+N°#): votre code de programmation est erroné… Mais bien sur… Elle fait quoi la marmotte??? Je note particulièrement les points suivants. Mais bon, petit point positif: l’Apple TV fonctionne!!! Par contre pas de réactions chez les autres opérateurs qui ne font aucun effort pour baisser les prix et se rapprocher de l’offre Salt ! en cas de perte ou de vol de vos appareils et/ou des cartes SIM). And the SIM reinstall thing clearly helped, albeit only for a few hours. Ich habe neu eine Salt Fiber Box und zerbreche mir den Kopf, welches Tischtelefon wohl kompatibel wäre. J’ai configuré deux ftp sur deux ports différents et plusieurs machines. So, forgive me for the length of it. Dann sollte das doch mit dem T480HX auch möglich sein. I am not a specialist but to me this is an indication of Salt's network not correctly handling the protocol, somehow not allowing the device to switch to another station automatically when the current station is having issues.After the problems started to be daily, I was so desperate that I followed another crazy sounding advice which was to go to the Salt store and get a new SIM card. Une solution a-t-elle été trouvée? I ended up with Salt because they took over Orange, but if I could go back, I‘d get out of the contract at the first possible occasion.I can see here that a lot of people have very negative experiences, then some (mostly the English ones) get a note from Angelo to write to him. I'm about to leave Salt and would strongly recommend any other client to run for the exit as well! My canal est offert dans l’abo et fonctionne parfaitement. Le problème réglé, un technicien est venu vérifier à mon domicile le bon fonctionnement de la fibre de verre. ONE phone did finally arrive yesterday, 3 weeks late. Toujours pas possible d’enregistrer des séries. Utilisateurs depuis quelques semaines seulement je suis très content de la partie matérielle de Salt Fiber (Box, portée Wifi et bande passante). Après différentes recherches menées sur internet, j’ai renoncé pour l’instant à mettre à jour mon PC de bureau, vieux de plusieurs années, vers une carte LAN compatible 10 Gigabits/sec, comme celle-ci. On me demande un login mais celui que j’utilise pour accéder à fiber.salt.ch ne fonctionne pas. On oublie. En effet, la petite zappette permet d’accéder de manière plus claire à nombre de fonctions simples comme le menu, les touches de volumes ou de programmes. Je viens de passer a la SaltFiber et je suis deçus, enregistrement coupé, application qui fonctionne mal, series impossible d’enregistrer, aucune mention de l’episode et sa saison, titre en anglais sur chaînes françaises, puissance fibre de 600Mgbs c’est bien. Same phone, same home address, same usage pattern. NEVER AGAIN SALT. You're send through departments. Après être passé avec un agent qui mentionne qui n’était pas un technicien. https://zattoo.com/solutions/technology/, Voici encore une mauvaise surprise (suivez les autres messages postes sur Salt pour connaitre tous les problèmes), Vous ne pouvez pas mettre un code pour empêcher de s’abonner aux chaines payantes. I read from other reviews below that this is what they try. C’était un risque à prendre. With no one willing or able to take responsibility. J’ai rappelé directement appelé, en choisissant « assistance technique »…. The whole things is so incredibly disrespectfull and rude.In any other company the customer service would be apologizing and trying to make things right, even if it meens giving the customer half a year free of charge contract or anything to show that one cares.But not with Salt, they don‘t give a dime. Support not existing. Enfin la télécommande Apple une catastrophe…. La vitesse moyenne au niveau du download était de 98 Mbits/sec; celle mesurée pour Salt était cinq fois supérieure (517,66 Mbits/sec). Connexion par fibre optique. (One told us we would have to wait for the original phone to arrive. Au moins moi sur Fribourg il y a des initiatives FTTH-FR et ça avance… Compter que sur les fournisseur ? Stay in touch. Quand tu va sur une série et qze6tu veux l’enregistrer il te propose en série ou juste l’épisode. Was yesterday transferred on the phone to 5 different people, only to be told at the end, I would have to go with my problem to the store. En ce qui concerne le. I am working from home, I have been dealing with internet disruptions for 3 days and they just tole me that since today is Thursday, they will have to look into the issue on Monday because it is the end of the week. Br, Angelo, Hi Ruth, Sorry for this experience, but you are normally informed in advance about these costs of 60.-. I suggested it might be more logical to just send me a new sim card so that I can test it as:1. this is an irregular problem whereby the non-reception of SMS is occasional and arbitrary and likely to not manifest itself in the shop.2. Est-ce que cette configuration est compatible avec Salt Fiber ou est-ce que Salt Fiber exige une connexion 100% fibre ? In the Telecommunications Service Provider category. Xavier, est-ce que tu as bien une IP publique avec le routeur Salt ? Ce que je veux dire, c’est que l’offre n’est pas “unifiée” : il faut utiliser MyCanal pour certaines chaines et Salt.TV pour d’autres. Bref pour l’instant très satisfait, y compris de l’interface TV via AppleTv et sa petite télécommande: pour moi un appareil de moins (la box TV) et utilisation de la télécommande AppleTV pour le réglage du volume sur le home-cinema. free shipping all us orders over $49.99 | code: freeship. Skip to main content Exceptional extension of the Swiss offer! Félicitons Salt d’avoir lancé ce pavé dans la mare ! Le bonnet d’âne revenant à Swisscom qui facture quasiment au même prix (que Salt Fiber) le service universel, soit la téléphonie basique et l’Internet ultra low speed à 2 Mbit/s (pas de service TV ! Idem pour une mise à jour de mes différents ordinateurs portables, même si j’avoue tout de même lorgner du côté des derniers MacBook Pro d’Apple taillés pour une telle vitesse…. However, after I carried out all the normal test including a factory reset of the phone with no improvement, I requested technical assistance via the web form to resolve the issue as my suspicion is that it is a network or SIM configuration problem. Wouhh…, Bref qu’on ne se meéprenne pas, l’offre SALT à le mérite de faire bouger les choses comme Fiber7 mais bon tout reste à nouveau au même status…. Choississez votre abonnement. Not to say that they splurge on that either, the wait time is always at least 20 mins, usually more than an hour. I took up a 2-year Salt contract and Apple Airpods in August 2019 at Salt. Mais pour monsieur tout le monde, cela peut convenir relativement bien, je conçois! La Suisse au top, Salt offre la connexion Internet fixe la plus rapide au monde. Si tu as un ipad c’est le pied. Basically because nobody has the capacity to help you.I have always dreaded having to address their customer service, because my previous experiences were very similar, you are treated like a ping pong ball between store and phone customer (dis-) service but this has taken it to a new level of incompetence and complete waste of time. Internet avec une vitesse maximale de téléchargement de 10 Gbit/s. !” Of course they never say “I am sorry”.Every person says different things. Le coefficient vitesse / prix est de plus de 52 par rapport à mon ancien abonnement Swisscom à 20 Mo/s ! Thanks. Do not buy #Apple products from Salt! A voir quand le nombre de client vont augmenter. Salt overcharged me by 150chf this month, claiming it was roaming abroad. Fibe and mobile and I never had any problem with internet at home neither the service coverage while using my phone. Combien de temps faut-il pour télécharger un film ou un fichier de 5go? C’est parti ! Avis Salt TV sur Apple TV. I would prefer to not waste hours of my time traveling to the nearest salt store, (let alone the time of the person in the salt store) just to trouble shoot in reverse order something that would be easier to ascertain by sending me a replacement SIM.3. Choose the subscription that fits your needs. At the same time, they're still charging me the full monthly subscription fee. Je n’ai pas Salt.tv, mais leur interface sur les visuels ressemble comme deux gouttes d’eau à celle de Zattoo (c’est même les mêmes icônes!). Je dois avouer que j’apprécie particulièrement la vision de Swisscom qui était de poser quatre fibres optiques en parallèle ;-). Dites-moi si ce n’est pas le cas, on peut vous les renvoyer. Installation rapide: 3 jours après la commande (j’avais déjà une liaison Fibre). Can you please send me the concerned number via socialmedia@salt.ch (please add the trustpilot message). As far as termination is concerned, there is a notice period, but I can check if you want. Further support only per phone hence you have no record of what has been agreed. I systematically rate it 1* and answer "yes" to the question if I want to be called back. Ça m’agace d’autant que le wifi de Salt est quand même plus performant mais je ne peux pas enlever l’Airport à cause de ce souci Airplay (avec tous les iphone et iPad de la maison). Heures. Merci d’avance. I could have had a 2-year guarantee had I bought directly from Apple or from other suppliers such as Digitec. Big black holes. Br, Angelo, Hi Mario, Are you referring to Mobile or Fiber? The symptoms of the problem were sufficiently arbitrary that I thought it could be a problem with the configuration of the phone. But I was desperate. 0. And I will fight them for trying to charge me with a fee for exiting the fixed term contract early. However, this incident seems to me a very narrow-minded approach to efficient customer service and probably a symptom of the reason why poor Angelo is doing an increasing amount of firefighting on this website.It is also an insult to the clients to assume wasted hours of their time is less valuable than the cost to SALT of making a new SIM.SALT, you may want to re-evaluate your value chain as it is not the best strategy to just milk the asset until it dies. Je ne peux que confirmer également la qualité de l’offre Salt Fiber, dont je bénéficie depuis quelques mois déjà, avec des débit dépassant les 5-600 Mbits/sec sur mes appareils pommés. J’ai même du testé une diffusions live youtube en même temps. Nevertheless, if you send me the number concerned to socialmedia@salt.ch, I will check what it is about. Pour l’instant je suis plutôt très content. It appears to me that not!It appears to me that this is just an additional waste of time and upload of additional frustration, telling your story to yet another person with zero positive result or outcome for you, the paying customer.Is there anybody out there who is glad to have taken up the contact with Angelo?Here is my update: It is exactly two weeks that I have written to Angelo. free shipping all us orders over $49.99 | code: freeship. Get more done with the new Google Chrome. Avoid.I wish I had found these reviews earlier.I am typing this review on my backup connection while waiting for the Salt support to pick up. Merci, M Studer, j’aprecie toujours vos commentaires. Encore merci pour vos commentaires. Strange remediesSometimes it helps if I take out the SIM card and reinstall it and restart the phone. Test de l’ultime mouture de Salt fiber/TV. I really have to wonder what they are hired for. Vitesse de connexion. J’adore aussi l’Apple TV. Salt Fiber. Il est hautement vraisemblablement que Salt.tv soit en fait Zattoo mais avec la marque Salt.tv. Choisissez Salt et vite ! «Disques» SSD: les nouveaux prix vertigineux de la mémoire de stockage…. They obviously get paid by the number of incidents they handle, they are in a hurry to get you to quit the call and try to plead you to give them good reviews in the customer satisfaction survey which is sent out after the call. Customer Service not nice. Des vitamines, des superaliments, des poudres de protéines végétaliennes et de l'huile de noix de coco sont disponibles chez Purasana. Je pense qu’il est utile de le préciser, car nombre de commentaires désobligeants sont parfois publiés sur la toile concernant les produits de Salt. Depuis une dizaine de jours, le soussigné teste la solution Salt Fiber de bout en bout, c’est-à-dire aussi bien l’internet symétrique à 10 Gigabits/sec que l’application Salt TV. Vous devez être connecté pour donner votre avis. N.B. Support. Should I be happy to pay 50% for a service I didn’t request/use?! 0. Si tu as pas ce choix essaye de mettre à jour l’application. A more simple, secure, and faster web browser than ever, with Google’s smarts built-in. We are constantly working to improve the quality of our Customer Service. Alors que ses concurrents l’ont rattrapé, il se devait de lancer un routeur internet compatible Wi-Fi 6. Le test d'éligibilité fibre d’Ariase vérifie si la fibre optique et l'internet Très Haut Débit est présent à votre adresse. SALT se vante d’un service personnalisé et rapide, là, il y a un gros couac de mon point de vue, 10 jours…c’est très long…. Pour l’ip j’ai la même depuis le de début ce qui m’arrange. Et ils m’ont mentionné qu’ils ne sont pas des techniciens…. Brice Daumin (Canal+ Suisse). Et une adresse ip fixe en plus. Angelo, Hi Gian-Marco, Hello, can you give us more details? L’annonce d’aujourd’hui pour les chaines RTS + TNT Française est excellente par exemple ! Thanks. Salutations, Après l’ouverture d’un ticket il y a 10 jours. En effet, j’ai mesuré à plusieurs reprises, notamment avec un Samsung Galaxy S9, des débits de parfois plus de de 715 Mbits/sec sur le Wi-Fi de Salt Fiber, ce qui a été très surprenant pour moi, n’ayant jamais atteint de tels records jusqu’ici. Angelo, Hi Katzen, sorry to hear that. (k-sys.ch , init7.net , wingo.ch , sunrise.ch , swisscom.ch et peut être un jour salt.ch. Minutes. After two days without response, I called the helpline and eventually go through (>2hours and multiple "hangups") to someone who said that the the technical team will look at it and should get back to me within 48 hours but, given that it was a Friday, don't expect a response until Monday.Monday afternoon, I called back and after 45 minutes and only one "hangup" (service improving?) Sinon ça fonctionne aussiavec un smartphone android. hadn‘t updated my new business address, which I gave them 7 years ago and complained about it twice that they hadn‘t changed it! Aucun soucis. Pour ceux qui sont abonnés de longue date, avez vu eu des frais cachés ou des « pièges » ? à noter, concernant l’Apple TV, qu’il est possible d’utiliser n’importe quelle autre télécommande (ou presque). Certes, j’ai reçu un mail un peu trop rapidement m’indiquant que ma connexion était active, mais tout est rentré dans l’ordre quelques heures après l’intervention des techniciens de Salt, qui ont dû procéder à un branchement supplémentaire, probablement lié au caractère spécial de ma situation, puisque je bénéficie désormais de deux lignes fibre à domicile!
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